Tactique marketing : c’est quoi ?

Tactique marketing : définition

La tactique marketing est l’art de combiner les techniques marketing et de communication pour atteindre les objectifs fixés par la stratégie marketing. Concrètement, ce sont les actions à mener opérationnellement pour exécuter la vision marketing. La tactique marketing ou webmarketing se construit autour d’une roadmap terrain construite pour guider les équipes pas à pas.

La Tactique marketing, actions plutôt que des réunions

La tactique marketing se concentre sur les actions concrètes à réaliser pour atteindre des objectifs à court ou moyen terme définit par la stratégie marketing. Les tactiques vont s’aligner sur la stratégie de webmarketing. Les tactiques font partie des concepts les plus récents du webmarketing comme le lead generation et le growth marketing.

Si définir une stratégie marketing est une évidence pour la direction d’une entreprise, la tactique marketing peut parfois être mise de côté ou sous-estimée. Les réflexions sont très souvent tournées vers la stratégie et la vision de l’entreprise. Un plan stratégique webmarketing est imaginé pour atteindre les objectifs commerciaux. Dès qu’il s’agit d’entrer sur une dimension concrète du déroulement du plan par des actions, les équipes du domaine du marketing “traditionnel” réalise majoritairement des actions communication traditionnelle : publicité TV, relation presse, publication sur les réseaux sociaux. Très peu d’entreprise dispose d’équipes opérationnelles capables de déployer des actions de webmarketing avec l’objectif de générer des clients.

La tactique marketing, d’accord mais avec quelle équipe ?

La tactique marketing vise à déployer la stratégie, mais surtout elle doit s’appuyer sur des ressources opérationnelles clés pas toujours disponibles en interne.

En effet, la tactique a suvent pour objectif d’augmenter les ventes et atteindre les objectifs commerciaux définit dans la stratégie. Pour être efficace, les équipes doivent disposer d’expertise très spécifique (SEO, SEA, Social ADS, cold email…).

Accompagné d’un chef de projet, celui-ci va jouer un rôle central pour coordonner les savoir-faire. Il doit également réussir à construire un parcours complet de la cible prospect (persona marketing) jusqu’à la signature en client.

En synthèse, la distinction entre les concepts de tactique et stratégie peut se faire de la façon suivante : 

La Tactique : ce sont les actions concrètes, à court terme = ACTIONS

La Stratégie : c’est la vision, le plan directeur qui se projette à long terme = INTENTIONS

Tactique marketing : les actions à déployer

Si la tactique marketing est liée à l’opérationnelle, quelles sont les actions à mener en webmarketing pour réussir sa tactique ?

Il existe de très nombreuses actions pour déployer la stratégie de webmarketing construite sur la base de la vision des dirigeants d’entreprise. Si l’on regarde de plus près l’organisation interne des entreprises traditionnelles, elles sont organisées avec 3 types d’équipes :

  • la communication
  • le marketing
  • le service commerce

Pour construire une tactique marketing efficace pour atteindre les objectifs commerciaux, il est indispensable d’établir une vision transversale des métiers. Établir des passerelles entre les savoir-faire, les besoins et les actions, devient une priorité incontournable.

Pour donner quelques exemples opérationnels de tactique marketing, on peut citer les actions suivantes pour accélérer la génération de prospects :

  • Construction de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux comme Linkedin, Facebook, Tik Tok, Instragram…
  • Utilisation des réseaux sociaux pour renforcer le branding de l’entreprise ou le personal branding d’un dirigeant / cadre de direction
  • Déploiement d’une stratégie de contenus : newsletter, newsletter Linkedin, blog, chaîne youtube…
  • Participation à des salons professionnels .
  • Mise en place de campagnes Outbound : cold e-mail, cold phoning, envoie de courriers

La tactique marketing ou webmarketing ne doit pas se limiter à des sujets de détection de nouveaux prospects. Elle doit également se concentrer sur l’ensemble du tunnel de conversion du visiteur d’un site jusqu’à la signature client. C’est un parcours complexe séquencé en plusieurs étapes qu’il faut définir et monitorer dans le temps.

Tactiques marketing durables et responsables, faut-il les déployer ?

Depuis plusieurs années, on voit apparaître sur le marché de nombreuses entreprises sur le créneau du Durable et Responsable. Plus qu’un effet tendance, c’est devenu un enjeu légal pour les plus grandes entreprises. En effet, les entreprises cotées en bourse ont des obligations légales et sont évaluées sur la base de critères extra financiers.

En effet, l’aspect environnemental devient une préoccupation du grand public. Il est devenu indispensable de se pencher sur les questions de durabilité et d’engagement des entreprises.

Que ce soit pur les entreprises spécialisées en B2C ou en B2B, certaines entreprises ont parfaitement compris qu’il fallait prendre le virage et faire évoluer leur positionnement. On pense par exemple à Danone ou encore le Crédit Mutuel qui sont devenues des entreprises à mission au sens juridique. Elles sont presque 1500 en France à s’être engagées dans cette direction pour donner du sens à leur métier et leur activité.

Dans ce contexte porteur, les stratégies et tactiques marketing ont également fait leur révolution pour s’adapter à cette nouvelle vision durable du monde de l’entreprise. En quelques années, la notion de Responsabilité des entreprises est devenue un véritable catalyseur pour les entreprises et les consommateurs. Cette nouvelle notion s’intègre au cœur du positionnement et permet de structurer son marketing et son déploiement opérationnel.

Dans certains secteurs comme l’énergie ou l’agroalimentaire, les enjeux environnementaux sont devenus tellement pressurisant que les mégas industriels ont construit des politiques de communication très puissantes pour rassurer les consommateurs.